"21"^^ . . . "16"^^ . "Par o\u00F9 commencer ? \nPar l'antipathie transcendante du personnel, qui donne envie de tourner les talons \u00E0 peine la porte d'entr\u00E9e franchie... ou par l'agr\u00E9able surprise d'un macaron, \u00E0 la fois croquant et fondant en bouche ?\nPar la qualit\u00E9 in\u00E9gale des diff\u00E9rentes vari\u00E9t\u00E9s, qui parfois manquent de finesse et s'en retrouvent trop gras et trop sucr\u00E9s... ou par le super branding de la marque, avec un nom tout aussi \u00E9vocateur, que provocateur ?\nPar les p\u00E9pites de macarons qui n'ont absolument rien d'extraordinaire et sont plut\u00F4t fades... ou par les prix exag\u00E9r\u00E9s ?\n\nFinalement tout est dit, \u00E0 part peut-\u00EAtre que le rapport \u00E9motionnel d'une entreprise avec ses clients est un facteur de loyaut\u00E9 ; que l'exp\u00E9rience client fait int\u00E9gralement partie de l'exp\u00E9rience gustative, qu'il s'agit l\u00E0 de l'extension du produit, de la \"cerise sur la g\u00E2teau\" et qu'en d\u00E9finitive, un bon produit combin\u00E9 \u00E0 un mauvais service, \u00E7a donne... un mauvais produit."^^ . "2"^^ . "2015-01-20T00:00:00"^^ . "33"^^ . .