"1"^^ . . . "1"^^ . . "2"^^ . "2013-04-03T00:00:00"^^ . "Je prends tr\u00E8s rarement \"Air Canada\" (prononcez en anglais \u00E9tant donn\u00E9 qu'ils agissent comme une ligne \u00E9trang\u00E8re avec \"hub\" \u00E0 Toronto et Vancouver) et chaque fois, ils trouvent moyen de cr\u00E9er de nouvelles fa\u00E7ons de nous rendre mis\u00E9rables!\n\nJe ne commenterai pas sur toutes les mauvaises exp\u00E9riences pass\u00E9es et me concentrerai sur seulement cette derni\u00E8re. Voil\u00E0, je dois aller \u00E0 Las Vegas pour un congr\u00E8s et le co\u00FBt des places \u00E9tait g\u00E9n\u00E9ralement \u00E9lev\u00E9. Apr\u00E8s bien des calculs et comparaisons, l'option la plus int\u00E9ressante \u00E9tait avec United \u00E0 l'aller (d\u00E9part de Burlington, VT) et retour sur un vol de nuit direct (Las Vegas-Montr\u00E9al) avec Air Canada. J'ai fait l'achat du billet combin\u00E9 avec un h\u00F4tel par Orbitz.\n\nJe dois sp\u00E9cifier que j'ai le statut \"Star Alliance Gold\" via mon membership au programme de Turkish Airways (qui fait partie de Star Alliance comme Air Canada, mais qui offre un service incomparable).\n\nMon exp\u00E9rience avec les alliances est plus exhaustive avec SkyTeam. Dans ce cas, je suis \"Gold\" via mon membership avec Delta, mais j'obtiens toujours des si\u00E8ges r\u00E9serv\u00E9 et privil\u00E9gi\u00E9 (et souvent des surpassements) avec leurs partenaires tels Air France, KLM ou Alitalia. Cependant, c'est avec surprise que j'ai appris que non seulement je n'avais pas droit \u00E0 un si\u00E8ge privil\u00E9gi\u00E9, mais que je n'avais pas le droit \u00E0 une s\u00E9lection de si\u00E8ge du tout! L'agent de r\u00E9servation de Air Canada se fait rassurant en me disant que 24 heures \u00E0 l'avance, je pourrais r\u00E9server une place. Il ne mentionne aucune fa\u00E7on de r\u00E9server une place.\n\nQuelques semaines plus tard, je regarde leur site web et d\u00E9couvre que pour un montant forfaitaire, il serait possible de r\u00E9server un si\u00E8ge m\u00EAme si ma classe tarifaire est \"tango\". Je d\u00E9cide d'essayer de choisir mon si\u00E8ge,mais le site web ne me le permet pas puisque j'ai r\u00E9serv\u00E9 sur un autre site web... je dois les appeler. Je compose le num\u00E9ro et ils me permettent de me \"faire rappeler\" tout en conservant ma priorit\u00E9 d'appel dans un d\u00E9lai de \"23 \u00E0 35 minutes\". J'ai effectivement \u00E9t\u00E9 rappel\u00E9 dans le d\u00E9lai pr\u00E9vu, puis la ligne fut raccroch\u00E9e par le syst\u00E8me sans que j'ai pu parler \u00E0 un agent et c'est tout. Je dois tout recommencer.\n\nJ'admets que les membres \"super \u00E9lite\" de Air Canada et ceux qui paient les tarifs affaires sont certainement mieux trait\u00E9s. Mais pour le reste de l'univers (y compris les voyageurs fr\u00E9quents de leurs \"partenaires\") c'est une des pire ligne a\u00E9rienne que je connaisse."^^ . "0"^^ .